Kontrol Listesi12 Haziran 2026
Tasarruf Finansman Şirketleri için Şikayet Yönetimi & Uyum Kontrol Listesi
Tasarruf finansman şirketleri, 6361 sayılı Kanun ve BDDK düzenlemeleri kapsamında şikayet yönetimi altyapılarını hem yazılı hem de çalışır durumda ortaya koymak zorundadır. Mayıs 2025 ve Ocak 2026 güncellemeleriyle sıkılaşan denetim ortamında, hazırlıksız yakalanmak idari yaptırıma doğrudan yol açıyor.
Bu kontrol listesi; şikayet birimi kurulumundan BDDK E-Şikayet entegrasyonuna, kayıt saklama yükümlülüğünden denetim hazırlığına kadar operasyonunuzun 7 kritik alanını somut maddelerle değerlendirmenizi sağlar. Her bölümü uyum ekibinizle birlikte işaretleyin, eksik maddeleri öncelik sırasına koyun.
E-Kitap içeriği — 7 bölüm
- 1BDDK Şikayet Birimi Zorunluluğu ve Yasal Çerçeve (6361 sk.)
- 2Şikayet Kanalları ve Başvuru Kabul Süreci
- 330 Günlük SLA Takibi ve İhlal Önleme
- 4Kayıt Saklama ve İbraz Kabiliyeti
- 5BDDK E-Şikayet Bildirimleri ve Raporlama
- 6Eskalasyon Kuralları ve Üst Yönetim Bildirimi
- 7Denetim Hazırlığı ve Kontrol Noktaları
Kontrol ListesiTasarruf Finansman Şirketleri için Şikayet Yönetimi & Uyum Kontrol Listesi
Operasyonu tek mimaride,
uçtan uca yönetin.
© 2026 FlowDesk. Tüm hakları saklıdır.
